会社の公式声明
拝啓
この度、Wonder Ventures Limited（以下「Wonder」）は、仁滙医務グループ（以下「仁滙」）の事件により影響を受けられたすべての家族、患者、乳幼児、消費者の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。特に、ワクチン接種および関連サービスをすでに購入されたにもかかわらず、まだ完了されていないご家族の皆様に深くお見舞い申し上げます。皆様が多大なストレスを経験されており、特に未完了のワクチン接種サービスについて不安を感じていらっしゃることを理解しております。
仁滙で事件が発生して以来、仁滙の電子決済取引の一部がWonderを通じて処理されていたことを確認いたしました。Wonderは、地元を代表するフィンテック企業であり、香港電訊（以下「HKT」）が出資しています。当社は、電子決済を利用するすべての消費者の皆様に、スムーズで安全、かつ保障された取引体験を提供することに尽力しております。この予期せぬ事件が、影響を受けた消費者の皆様にもたらした不便、特に取引の返金、チャージバック、または請求プロセスに関する不確実性について、深く理解しております。
決済業界の通常のプロセスでは、返金申請は定められた手続きに従って処理される必要があり、複数の関係者の調整が必要となるため、返金プロセスには6ヶ月以上かかることがあります。今回の事件の特殊性と、影響を受けた消費者の皆様の緊急のニーズを考慮し、香港を代表するフィンテック企業であるWonderは、企業の責任をより高い水準で果たすことを決定いたしました。通常の業務枠組みを超えて積極的に行動し、資格のある影響を受けた消費者の皆様のために、その後のワクチン接種サービスを調整することで、消費者の権利を実際に保護いたします。つきましては、以下の具体的な手配を発表いたします。
- 当社は、香港最大の非病院系上場医療機関と提携し、Wonder電子決済をご利用になり、有効なWonder支払い領収書（付録をご参照ください）をお持ちの資格のある影響を受けた消費者の皆様に、ワクチン接種および関連サービスを提供いたします。
- Wonder電子決済をご利用になり、有効なWonder支払い領収書をお持ちの資格のある影響を受けた消費者の皆様は、提携医療機関にて、購入済みで未接種のワクチン接種サービスを追加費用なしで受けることができます。
- Wonder電子決済をご利用でない方、または有効なWonder支払い領収書をお持ちでない方につきましては、取引を確認できないため、提携医療機関へのご紹介はできません。このような場合、ご本人の同意を得た上で、収集された支払い記録および医療記録（もしあれば）を関連する民間および公的機関に提供し、影響を受けた消費者の皆様を支援することができます。
- Wonder電子決済をご利用になり、有効なWonder支払い領収書をお持ちのすべての影響を受けた消費者の皆様については、当社が仁滙に対して請求を行います。
手続きを円滑に進めるため、資格のあるすべての消費者の皆様は、以下の予約フォームにご記入ください。ワクチン接種の予約をいたします。https://www.amgincidentbookingform.com ご不明な点がございましたら、amg-incident-hongkong@wonder.app までEメールでお問い合わせください。
Wonderは、地域の事業者様および消費者の皆様に質の高いフィンテックサービスを提供することに尽力しており、最高の企業倫理を遵守し、公平公正かつ公開された行動を通じて、最大の公共の利益を達成することを目指しております。私たちは、多方面の協力により、消費者の皆様が香港の医療業界に対する信頼を取り戻し、この困難な時期を共に乗り越えられることを期待しております。
皆様のご支援とご理解に深く感謝申し上げます。
敬具
Wonder Ventures Limited
Wonder 会社概要
Wonderは、香港およびアジア太平洋地域をリードする決済およびフィンテックプラットフォームであり、中小企業から多国籍企業まで、あらゆる事業者が簡単に支払いおよび受け取りを行えるようにすることを目指しています。
Wonderは、香港初のオムニチャネルデジタル決済プラットフォームであり、事業者が数分で商人のKYC登録、口座開設、受取、支払い、取引管理をすべて1つのプラットフォームで行うことができます。主な製品には、Wonder App、Wonder Terminal、Wonder Dashboard、Wonder Card、Wonder Taxiがあります。包括的な決済およびフィンテック製品に加え、Wonderは香港で初の即日決済（T+0）を導入し、革新と戦略的パートナーシップを通じて、事業者向けのデジタル金融サービスを拡大し続けています。
Wonderは香港に本社を置き、2021年に香港電訊（HKT）がリードインベスターを務めるシリーズA資金調達ラウンドを完了しました。香港、日本、台湾、シンガポール、マレーシア、深圳、長沙などにオフィスを構えています。
付録
ご参考まで
