Wonder：仁滙医務事件に関する公式声明

関係各位

Wonder Ventures Limited（以下「Wonder」）を代表し、AMG Medical Group（以下「AMG」）の事案により最近影響を受けたすべてのご家族、患者、乳幼児、消費者の皆様、特にワクチン接種および関連サービスを購入済みでありながら、まだ完了していない方々に、心よりお見舞い申し上げます。皆様が多大なストレスを抱えておられること、とりわけ未完了のワクチン接種サービスに関して大きな不安を感じておられることを、私たちは十分に認識しております。

AMGでの事案発生後、AMGの電子決済取引の一部がWonderを通じて処理されていたことを確認しました。HKT（「Hong Kong Telecommunications」）から出資を受けている現地の大手フィンテック企業として、私たちは電子決済を利用するすべての消費者に、円滑で安全かつ保護された取引体験を提供することに尽力しています。私たちは、この突然の事案が影響を受けた消費者にもたらしたご不便、特に取引の返金、チャージバック、または請求手続きをめぐる不確実性を深く理解しております。

決済業界における通常の手続きでは、返金申請は所定の手順に従う必要があり、複数の関係者間での調整を伴うため、返金手続きには6か月以上かかる場合があります。本事案の特殊性と、影響を受けた消費者の緊急のニーズを踏まえ、Wonderは香港の大手フィンテック企業として、より高い基準で企業の社会的責任を果たすことを決定しました。私たちは従来の業務上の枠組みを超えて、対象となる影響を受けた消費者のためにフォローアップのワクチン接種サービスを積極的に調整し、具体的な行動を通じて消費者の権利を守ります。ここに、以下の具体的な対応を発表いたします。

• Wonderの電子決済を利用し、有効なWonderの支払領収書を保有する対象の影響を受けた消費者に、ワクチン接種および関連サービスを提供するため、香港最大の上場非病院系医療機関と提携しました（付録をご参照ください）。
• Wonderの電子決済を利用し、有効なWonderの支払領収書を保有する対象の影響を受けた消費者は、購入済みでありながら未実施のワクチン接種サービスを、追加料金なしで当社の提携医療機関にて受けることができます。
• Wonderの電子決済を利用していない、または有効なWonderの支払領収書を保有していない方については、当該取引を確認できないため、影響を受けた消費者を当社の提携医療機関に紹介することができません。そのような場合には、ご本人の同意を得た上で、収集済みの決済記録および医療記録（入手可能な場合）を関連する民間機関および公的機関に提供し、影響を受けた消費者を支援することができます。
• Wonderの電子決済を利用し、有効なWonderの支払領収書を保有する、影響を受けたすべての消費者に代わり、当社がAMGに対する請求手続きを開始します。

手続きを円滑に進めるため、対象となるすべての消費者は、ワクチン接種を手配するために、以下の予約フォームへご記入ください：https://www.amgincidentbookingform.com。お問い合わせは、amg-incident-hongkong@wonder.appまでメールでご連絡ください。

Wonderは、現地の加盟店および消費者に質の高いフィンテックサービスを提供し、最高水準の企業倫理を堅持するとともに、公平性、正義、透明性をもって行動し、公共の利益を最大限に実現することに尽力しています。多方面にわたる連携を通じて、香港の医療業界に対する消費者の信頼を回復し、この困難な時期を共に乗り越えられることを願っています。

皆様のご支援とご理解に感謝申し上げます。

敬具

Wonder Ventures Limited

Wonderについて

Wonderは香港およびアジア太平洋地域を代表する決済・フィンテックプラットフォームであり、小規模事業者から多国籍企業まで、あらゆる加盟店が簡単に支払い、代金を受け取れるようにすることに注力しています。

Wonderは香港初のオムニチャネル・デジタル決済プラットフォームであり、加盟店は単一のプラットフォーム上で、KYC登録、口座開設、代金の受け取り、支払い、取引管理を数分以内に完了できます。主な製品には、Wonder App、Wonder Terminal、Wonder Dashboard、Wonder Card、Wonder Taxiがあります。決済・フィンテック製品の包括的なラインアップに加え、Wonderは香港で初めて即日決済（T+0）を導入し、イノベーションと戦略的パートナーシップを通じて、加盟店向けデジタル金融サービスを継続的に拡充しています。

香港に本社を置くWonderは、HKTが主導するシリーズA資金調達ラウンドを2021年に完了し、香港、日本、台湾、シンガポール、マレーシア、深圳、長沙にオフィスを構えています。

付録

**参考用のみ 以上**