Wonder 對 AMG 事件支援措施的最新消息
致相關人士：
Wonder Ventures Limited（「Wonder」）謹此欣然宣佈，我們正持續努力支援受 AMG Medical Group（「AMG」）事件影響的客戶。我們理解這是一個充滿挑戰的時期，許多家庭對於他們的交易是否已獲 Wonder 驗證，以及他們是否符合資格獲得免費疫苗接種感到焦慮。
回顧，在 2025 年 5 月 9 日，我們與業界領先的醫療服務供應商合作，為透過 Wonder 處理的已驗證交易並持有有效 Wonder 付款收據的合資格客戶，提供疫苗接種及相關服務。自這項措施推出以來，我們共收到 824 宗個案呈交，其中 478 宗個案已驗證為透過 Wonder 付款系統處理的交易。在這 478 宗個案中，345 宗個案已成功轉交給我們的合作醫療服務供應商。我們將繼續致力確保所有合資格客戶獲得應得的服務。欲了解更多詳情，請參閱下文的「AMG 措施摘要」。
AMG 措施摘要
- 迄今為止的個案總數：824
- Wonder 驗證的交易總數：478
- 成功轉交給合作醫療服務供應商的個案總數：345 (附有客戶簽署的確認表格)
- 待轉交給合作醫療服務供應商的個案總數：128 (待客戶簽署確認表格)
- 撤回的個案總數：5
挑戰與學習
作為一家 B2B 金融科技公司， undertaking 如此大規模且前所未有的任務，帶來了意想不到的挑戰，尤其是在交易驗證、與多方利益相關者協調以及客戶支援流程管理方面。我們承認在某些個案中出現了延誤和行政障礙，我們對因此對所有受影響的客戶和家庭造成的不便，深感抱歉。
我們的團隊一直夜以繼日地工作，並不斷完善內部工作流程以加快解決方案。我們衷心感謝所有受影響客戶在我們處理這個複雜情況時的耐心和合作。
遺失 Wonder 收據及驗證交易
我們發現多宗報告指出客戶無法找到他們的 Wonder 收據。為了協助這些客戶，我們的團隊已採取積極措施，利用現有資訊，例如交易日期、交易金額、所用卡號的前 6 位數字和後 4 位數字，以及任何其他相關資訊來驗證客戶交易為有效的 Wonder 處理交易。這種積極主動的方法確保我們能夠服務那些無法找到 Wonder 收據的受影響客戶和家庭，並提供另一種驗證其 Wonder 處理交易的途徑。
因此，如果客戶在尋找 Wonder 收據時遇到困難，我們鼓勵客戶聯絡我們的專屬支援團隊以獲取進一步協助。
下一步
持有已驗證 Wonder 交易的合資格客戶應：
- 透過 https://www.amgincidentbookingform.com 提交申請以驗證您的交易並相應地進行流程
- 如有需要，請聯絡我們的專屬支援團隊 amg-incident-hongkong@wonder.app 以獲取進一步協助。
- 瀏覽我們的官方公司聲明 https://wonder.app/press-release/official-company-statement-wonders-official-statement-to-the-amg-incident 了解更多詳情
作為一家紮根香港、致力於服務商家和消費者的金融科技公司，我們始終秉持道德原則，保持透明，並以公眾的最佳利益為依歸。我們相信，通過集體合作，我們能夠重塑香港醫療行業的消費者信心，並共同向前邁進。
非常感謝您的支持與合作。
此致，
Wonder Ventures Limited
關於 Wonder
Wonder 是香港及亞太區領先的支付及金融科技平台，讓從微型企業到跨國企業的任何商戶都能輕鬆支付和收款。
Wonder 是香港首個全棧式全渠道支付平台，讓商戶可在數分鐘內以數碼方式完成 KYC 入職、開戶、接受付款、數碼支付及管理交易，全部都在單一平台進行。主要產品包括 Wonder App、Wonder Terminal、Wonder Dashboard、Wonder Card 和 Wonder Taxi。除了全棧式支付和金融科技產品套件外，Wonder 還率先在香港推出了即時支付結算 (T+0)，並透過創新和戰略合作夥伴關係，不斷擴大數碼金融服務的普及度。
Wonder 總部位於香港，已完成由香港電訊 (HKT) 牽頭的 A 輪融資，並在香港、日本、台灣、新加坡、馬來西亞、深圳和長沙設有辦事處。
完
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