Wonder「AMG事件支援計劃」的最新進展

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敬啟者，

謹代表 Wonder Ventures Limited（「Wonder」），我們欣然宣佈就「 AMG 醫療集團」（AMG Medical Group，簡稱「AMG」）事件持續為受影響客戶提供支援。我們理解此刻對所有人對未知所感到不安，許多消費者對於交易是否經 Wonder 核實，以及是否符合資格免費接種疫苗感到憂慮。

回顧事件，我們於 2025 年 5 月 9 日與業內領先的醫療服務供應商合作，為符合資格的客戶提供疫苗接種及相關服務。客戶需具備經 Wonder 核實的交易記錄及有效的Wonder 付款收據。自計劃啟動以來，我們共收到 824 宗個案提交，其中 478 宗已確認經 Wonder 支付系統處理。在這 478 宗個案中，345 宗已成功轉介至合作醫療服務供應商。我們將繼續致力確保所有合資格客戶獲得應有服務，詳情請參閱以下「AMG 計劃摘要」。

AMG計劃摘要

• 至今累計提交個案總數：824 宗
• 經Wonder核實交易總數：478 宗
• 成功轉介至合作醫療服務供應商個案數：345 宗（已簽署客戶確認書）
• 待轉介至合作醫療服務供應商個案數：128 宗（待簽署客戶確認書）
• 已撤回個案數：5 宗

挑戰與經驗總結
作為一家企業對企業的金融科技企業，此次規模空前的任務為我們帶來諸多預期之外的挑戰，包括交易核實、多方協調及客戶支援流程管理。我們承認部分個案出現延誤及執行阻滯，對此向所有受影響客戶及家庭致以誠摯歉意。

團隊一直不分晝夜地工作，並持續優化內部流程以加快處理進度。我們衷心感謝受影響客戶的耐心與配合，讓我們能共同應對此複雜情況。

缺失 Wonder 收據及認證交易

我們已收穫多宗客戶未能提供 Wonder 收據的個案。為協助這些客戶，團隊正積極透過現有資料包括交易日期、金額、所用卡號首 6 位及末 4 位數字、或任何相關作核實交易記錄經 Wonder 進行。這些措施可以促進我們團隊為未能尋找到 Wonder 收據的消費者及家庭提供進一步支援並核實相關交易紀錄。

因此若消費者需要協助找回收據，歡迎聯繫我們專業的支援團隊採取後續行動。

後續程序

經 Wonder 付款的合資格客戶，請依以下程序辦理：

1. 透過 https://www.amgincidentbookingform.com 提交申請以核實交易並完成後續流程；
2. 如需進一步協助，請聯絡專責支援團隊：amg-incident-hongkong@wonder.app；
3. 瀏覽官方聲明詳情：https://wonder.app/press-release/official-company-statement-wonders-official-statement-to-the-amg-incident

作為紮根本地的金融科技企業， Wonder 始終秉持道德操守與透明原則，以公眾利益為先。我們深信透過各方協力，定能重建香港消費者對本地醫療產業的信心，攜手邁步向前進步。

感謝您的支持與配合。

此致
Wonder Ventures Limited

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Wonder 公司簡介

Wonder 是一家香港和亞太地區領先的支付及金融科技平台，致力於讓任何商家，無論是小型企業到跨國企業，都能輕鬆付款和收款。

Wonder 是香港首個全渠道數碼支付平台，讓商家可以在一個平台上在幾分鐘內完成商戶KYC 登記、開啟帳戶、收款、付款和管理交易。主要產品包括 Wonder App、Wonder Terminal、Wonder Dashboard、Wonder Card 和 Wonder Taxi。除了全方位的支付和金融科技產品之外，Wonder 並在香港率先推出即日結算（T+0），並繼續透過創新和策略合作夥伴擴大為商戶提供的數碼金融服務。

Wonder 總部位於香港，於 2021 年完成由香港電訊（HKT）領投的 A 輪融資，並在香港、日本、台灣、新加坡、馬來西亞、深圳和長沙等地區設有辦公室。

‍完

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