公司官方聲明

敬啟者，

我們在此代表 Wonder Ventures Limited（「Wonder」），對所有近期受到仁滙醫務集團（「仁滙」）事件影響的家庭、患者、嬰兒和消費者致以最深切的慰問，特別是已購買但未完成疫苗接種及相關服務的受影響家庭。我們理解各位正在經歷巨大壓力，尤其對未完成的疫苗接種服務感到徬徨不安。

自從仁滙發生了事故，我們已確定有部分仁滙的電子支付交易是透過 Wonder 處理收款的。作為一家本地領先及香港電訊（「HKT」）投資的金融科技公司，我們致力為所有使用電子支付的消費者提供順暢、安全及受保障的交易體驗。我們深切明白此突發事件對受影響消費者的不便，特別是對交易退款、退單或索償流程的不確定性。

在支付行業的常規流程中，退款申請必須遵循既定程序處理，而因為涉及多方協調，所以退款流程可長達超過六個月。有鑑於本次事件的特殊性及受影響消費者的迫切需求，Wonder， 作為香港領先的金融科技企業，決定以更高標準履行企業責任，主動突破常規作業框架，為合資格受影響消費者協調後續疫苗接種服務，以實際行動保障消費者權益。我們在此宣布以下具體安排：

• 我們已與香港最大的上市非醫院醫療機構合作，為使用 Wonder 電子支付和持有有效  Wonder 付款收據（請查看附錄）的合資格受影響消費者提供疫苗接種及相關服務。
• 對於使用 Wonder 電子支付和持有有效  Wonder 付款收據的合資格受影響消費者，該消費者可以在我們合作的醫療機構享用已購買但未接種的疫苗接種服務，且無需任何額外費用。
• 對於非使用 Wonder 電子支付或沒有持有有效 Wonder 付款收據的用戶，由於我們無法核實該交易，因此我們無法將這類受影響消費者轉介至我們合作的醫療機構。就此類情況，我們可以在徵得對方同意的情況下，將收集到的付款和醫療記錄（如有）提供給相關私人和公營機構，以協助這些受影響的消費者。
• 所有使用 Wonder 電子支付和持有有效 Wonder 付款收據的受影響消費者，我們將代表他們向仁滙索償。

為了方便流程，請所有合資格消費者填寫以下預約表格，以便為您安排疫苗接種 https://www.amgincidentbookingform.com。如有任何疑問，請發送電子郵件至 amg-incident-hongkong@wonder.app。

Wonder 致力為本地商家和消費者提供優質金融科技服務，秉持最高商業道德，以公平公正公開行事，達致最佳公眾利益。我們期望透過多方面通力合作，重拾消費者對香港醫療行業的信心，並共渡難關。

非常感謝您的支持和理解。

此致，

Wonder Ventures Limited

Wonder 公司簡介

Wonder 是一家香港和亞太地區領先的支付及金融科技平台，致力於讓任何商家，無論是小型企業到跨國企業，都能輕鬆付款和收款。

Wonder 是香港首個全渠道數碼支付平台，讓商家可以在一個平台上在幾分鐘內完成商戶KYC 登記、開啟帳戶、收款、付款和管理交易。主要產品包括 Wonder App、Wonder Terminal、Wonder Dashboard、Wonder Card 和 Wonder Taxi。除了全方位的支付和金融科技產品之外，Wonder 並在香港率先推出即日結算（T+0），並繼續透過創新和策略合作夥伴擴大為商戶提供的數碼金融服務。

Wonder 總部位於香港，於 2021 年完成由香港電訊（HKT）領投的 A 輪融資，並在香港、日本、台灣、新加坡、馬來西亞、深圳和長沙等地區設有辦公室。

附錄

僅供參考

完

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